退款政策

我们希望 BizMuse AI 的购买规则清晰且可预期。本《退款政策》说明哪些购买可以申请退款、如何提交申请以及获批退款的处理方式。

1. 退款资格

1.1 App Store 购买

所有 App Store 购买和退款申请均由 Apple 处理。BizMuse 无法直接批准或发放 App Store 退款。请通过 Apple“报告问题”服务提交申请。Apple 将根据其政策和适用法律决定退款资格、金额及处理时间。

1.2 网站订阅扣款

网站订阅扣款同时满足以下两个条件时，可以申请审核：

• 在扣款后三天内提交申请。
• 使用与该笔扣款相关的积分不超过 100。

如已使用超过 100 积分，该笔扣款不符合退款条件。符合申请条件不代表一定会获得批准，适用法律赋予你的权利不受影响。

1.3 附加积分购买

一次性或附加积分购买不予退款。完成购买前，请确认积分数量和价格。

1.4 失败的生成任务

如果系统确认付费生成任务失败或在完成前取消，该任务可能自动返还积分。积分返还是恢复服务积分，不是现金退款。

2. 如何申请退款

2.1 App Store 申请

请使用完成购买的 Apple 账户，直接前往 reportaproblem.apple.com提交申请。

2.2 网站申请

请在订阅扣款后三天内发送邮件至 support@bizmuse.ai，并提供：

• 与 BizMuse 账户关联的邮箱地址。
• 订单号或交易号。
• 购买日期和金额。
• 申请退款的原因。

请勿发送完整银行卡号、密码或其他敏感凭证。

3. 审核与处理

3.1 审核

我们会根据账户、订单和积分记录审核网站退款申请，并可能在作出决定前要求补充信息。

3.2 获批的网站退款

退款获批后，将由支付处理商退回原支付方式。银行和支付网络的处理时间各不相同，且不受我们控制。

3.3 积分与访问权限

网站订阅扣款被退款后，与该笔扣款相关的未使用积分和订阅访问权限可能被移除。我们会在计费、防欺诈、争议处理和法律合规所需范围内保留交易记录。

4. 变更与联系方式

我们可能因产品、支付方式或法律义务发生变化而更新本政策。页面顶部日期表示最新修订日期。

如对网站退款有疑问，请联系 support@bizmuse.ai。

BizMuse AI 由 LogiaVox LLC 运营。